Reviews opzoeken en op waarde schatten

In reviews delen mensen hun ervaringen met producten, diensten of locaties, zoals een restaurant of een vakantiehuis. Iedereen kan deze beoordelingen lezen. Zo weet je of iets betrouwbaar is of van goede kwaliteit. Vaak geven mensen een aantal sterren (meestal vijf als hoogste score) en schrijven ze hun mening erbij.

Sterren geven een gemiddelde score aan. Maar kijk verder dan alleen het aantal sterren. Belangrijk is ook hoeveel mensen een review hebben geschreven. Zes beoordelingen zeggen minder dan honderd beoordelingen.

Let op het verschil tussen feiten en meningen. Een feit is bijvoorbeeld: "De levering duurde twee weken." Een mening is: "Het matras was te hard." Wat de een storend vindt, kan voor een ander geen probleem zijn. Maar als meerdere mensen hetzelfde noemen, is het iets om rekening mee te houden.

Niet alle reviews zijn eerlijk. Bedrijven geven soms gratis producten in ruil voor een beoordeling. Of ze betalen voor positieve recensies, wat verboden is. Let op als een product alleen perfecte beoordelingen heeft zonder kritiek. Zie je meerdere keren dezelfde tekst? Dan is de review waarschijnlijk nep.

Mensen schrijven vaker een review als ze heel tevreden of juist ontevreden zijn. Daardoor kan een beoordeling soms te negatief of te positief lijken. Lees meerdere reviews om een goed beeld te krijgen.

Zoek in Google de naam van een product, bedrijf of website samen met ‘review’, ‘beoordeling’ of ‘ervaring’. Je kan ook op deze platforms kijken:

Trustpilot

Trustpilot verzamelt reviews over bedrijven en controleert of ze echt zijn.

• Ga naar Trustpilot.com.
• Typ in de zoekbalk de naam van het bedrijf.
• Klik op het juiste zoekresultaat.
• Lees de beoordelingen.

Google Reviews

Op Google Maps kan je reviews lezen over locaties zoals restaurants en winkels.

• Ga naar maps.google.nl of open de Maps-app.
• Typ de naam van de locatie in de zoekbalk en druk op Enter.
• Klik op de naam in de zoekresultaten.
• Ga naar het tabblad Reviews.

Webwinkels

Veel webshops, zoals Bol.com en Coolblue, tonen klantbeoordelingen bij producten.

• Ga naar de webwinkel.
• Typ de naam van het product in de zoekbalk.
• Klik op het product.
• Scrol naar beneden naar de reviews.

Als er veel reviews zijn, is filteren en sorteren handig. Bijvoorbeeld:

• Bekijk alleen recente reviews. Een restaurant kan in vijf jaar veel veranderd zijn.
• Filter op lage scores om te zien welke nadelen mensen noemen.

Op basis hiervan kan je beslissen of een aankoop of bezoek de moeite waard is.