Hoe controleer ik een webwinkelkeurmerk?

Betrouwbare webwinkels hebben vaak een keurmerk. Dit toont aan dat ze zich aan bepaalde regels houden. Maar let op: een logo alleen bewijst niets. Iedereen kan een plaatje op een website zetten. Controleer daarom altijd of het keurmerk echt is.

In België en Nederland zijn Thuiswinkel Waarborg en Webshop Keurmerk de bekendste keurmerken. Zij zijn aangesloten bij De Geschillencommissie. Daar kan je een klacht indienen als er een probleem is.

Bij een betrouwbare webwinkel is het keurmerk aanklikbaar. Klik erop en je moet op de website van het keurmerk uitkomen. Daar staat het certificaat van de winkel.

Is het logo niet aanklikbaar? Of twijfel je? Controleer dan zelf of de webwinkel echt is aangesloten bij het keurmerk.

• Lijst van Thuiswinkel Waarborg-webwinkels.
• Lijst van Webshop Keurmerk-webwinkels.

Niet elke betrouwbare webwinkel heeft een keurmerk. Kleine winkels kiezen hier soms niet voor, omdat het geld kost. Zoek bij twijfel ervaringen van andere klanten op.

Controleer de ervaringen van andere klanten op Trustpilot. Typ de naam van de webwinkel in en lees de beoordelingen. Zijn er veel negatieve reacties? Koop dan niets.

Grote webwinkels zoals Bol.com en Coolblue zijn betrouwbaar. Maar criminelen maken soms nepwebsites die erop lijken. Controleer altijd het webadres. Ziet het er anders uit, zoals ‘www.boll.com’ in plaats van ‘www.bol.com’? Dan is het een nepsite. Vul daar geen gegevens in.

Twijfel je over een webshop, maar wil je toch iets kopen? Bestel dan eerst iets kleins. Kies voor achteraf betalen of gebruik PayPal of een creditcard. Dan ben je beter beschermd als er iets misgaat.