Pas op voor nep-klantenservice

Een product werkt niet, een bestelling is onvolledig of je hebt vragen over een dienst. Dan bel je de klantenservice. Maar let op: oplichters proberen hier misbruik van te maken.

Zoek je een klantenservice in Google? Controleer goed of het nummer klopt. Oplichters plaatsen soms nepnummers bovenaan de zoekresultaten. Bel je zo’n nummer? Dan vragen ze geld voor hulp die eigenlijk gratis is.

Je kan ook zelf gebeld worden door een nep-klantenservice. Bijvoorbeeld iemand die zegt van Microsoft te zijn. Ze vertellen dat er een probleem is met je computer en vragen om inloggegevens. Zo kunnen ze toegang krijgen tot je bankgegevens. Lees hoe dit werkt in het geval van Microsoft en wat je dan moet doen.

Oplichting via WhatsApp komt ook voor. Ontvang je een verdacht bericht? Vertrouw het niet.

Voorkom dat je slachtoffer wordt van een nep-klantenservice:

• Bel altijd zelf naar het bedrijf.
• Zoek het nummer op de officiële website van het bedrijf.
• Geef nooit je wachtwoord of pincode.
• Grote bedrijven zoals Google en Microsoft hebben vaak geen telefonische klantenservice.
• Maak nooit zomaar geld over.
• Wees extra voorzichtig als de persoon aan de telefoon alleen Engels spreekt.
• Vertrouw je het niet? Hang op en controleer het telefoonnummer.