Waarom kan ik geen apps op mijn apparaat zetten?

Apps downloaden gebeurt via de Play Store (Android) of de App Store (iOS). Soms werkt dat niet. Dit kan verschillende oorzaken hebben, zoals:

• Geen internetverbinding.
• Problemen met het Google- of Apple-account.
• Onvoldoende opslagruimte op het apparaat.
• Een verouderd besturingssysteem.
• De app is niet beschikbaar voor uw toestel.

Controleer eerst of uw toestel verbinding heeft met internet.

• Gebruik bij voorkeur wifi om een app te downloaden.
• Bij mobiele data kan er een limiet gelden. Apple laat bijvoorbeeld geen apps boven 150 MB downloaden via mobiele data.

Controleer daarna of u bent ingelogd met een geldig Google- of Apple-account.

• Open de Play Store of App Store.
• Controleer of u bent ingelogd.
• Bij betaalde apps: zorg dat er een betaalmethode is gekoppeld of voldoende saldo aanwezig is.

Apps nemen opslagruimte in op uw toestel. Is er te weinig ruimte? Dan lukt downloaden niet.

• Ga naar Instellingen.
• Tik op Opslag (Android) of Algemeen > iPhone-opslag (iOS).
• Bekijk hoeveel ruimte er vrij is.
• Verwijder onnodige apps, foto's of video's om ruimte vrij te maken.

Nieuwe apps werken vaak niet op oudere besturingssystemen. Controleer of er een update beschikbaar is.

• Ga naar Instellingen.
• Tik op Software-update (Android) of Algemeen > Software-update (iOS).
• Als er een update is, installeer deze dan.

Niet alle apps werken op elk toestel. Soms is een app niet beschikbaar voor uw apparaat.

• Controleer in de Play Store of App Store of uw toestel compatibel is met de app.
• Sommige apps werken alleen in bepaalde landen.
• Zoek in de appwinkel naar een alternatief dat wél werkt op uw toestel.