Toegang Windows-computer herstellen

Als je de Windows-computer opstart, zie je het vergrendelscherm. Je logt in met een pincode, wachtwoord, vingerafdruk of gezichtsherkenning. Werkt dat niet, dan kun je niet bij je apps en bestanden. Dit kan komen door een apparaatprobleem of een vergeten wachtwoord. Gelukkig kun je vaak een nieuwe pincode of wachtwoord instellen.

Gebruik je normaal een pincode? Stel een nieuwe in via je Microsoft-account. Volg deze stappen:

• Klik in het vergrendelscherm op Ik ben mijn pincode vergeten.
• Typ het wachtwoord van je Microsoft-account en klik op Aanmelden.
• Microsoft controleert je identiteit via e-mail of sms. Kies een optie of klik op Meer verificatiemethoden weergeven.
• Verstuur de code:
  • E-mail: Vul je e-mailadres in en klik op Code verzenden.
  • Sms: Vul de laatste vier cijfers van je telefoonnummer in en klik op Code verzenden.
• Typ de ontvangen code.
• Klik op Bevestigen en daarna op Doorgaan.
• Typ een nieuwe pincode in en bevestig. Klik op OK.

Log je in met een Microsoft-account, maar weet je het wachtwoord niet meer? Stel het opnieuw in:

• Klik in het vergrendelscherm op Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Zie je deze optie niet? Klik op Aanmeldingsopties.
• Kies hoe je de beveiligingscode wilt ontvangen: e-mail of sms.
  • E-mail: Typ je e-mailadres en klik op Code ophalen.
  • Sms: Typ de laatste vier cijfers van je telefoonnummer en klik op Code ophalen.
• Typ de ontvangen code en klik op Volgende.
• Typ een nieuw wachtwoord in en klik op Volgende.
• Klik op Aanmelden om het nieuwe wachtwoord te gebruiken.

Heb je een lokaal account? Het wachtwoord hiervan staat alleen op je computer. Weet je het wachtwoord niet meer? Je kunt het herstellen als je beveiligingsvragen hebt ingesteld of een herstelschijf hebt. Typ een fout wachtwoord en klik op Wachtwoord opnieuw instellen. Beantwoord de beveiligingsvragen of gebruik de herstelschijf.

Kun je nog steeds niet inloggen? Reset je computer. Dit verwijdert alle apps, instellingen en bestanden. Volg deze stappen:

• Houd de Shift-knop ingedrukt. Klik rechtsonder op Aan/uit en daarna op Opnieuw opstarten.
• Klik op Problemen oplossen en daarna op Deze pc opnieuw instellen.
• Kies Alles verwijderen om de computer te resetten.